Bienvenido al soporte de iLOQ

La aplicación iLOQ S50 para iOS es una llave digital que le permite utilizar su iPhone para abrir los cilindros NFC iLOQ S50 para los que tiene derechos de acceso válidos. Los derechos de acceso se envían a su teléfono y un administrador del sistema de cierre los gestiona de forma remota. Esta guía le ayuda a empezar a usar la aplicación y le explica sus funciones.

La aplicación iLOQ S50 para iOS funciona en modelos con el sistema operativo iOS 14 o una versión posterior. Sin embargo, teniendo en cuenta la gran variedad de formatos y diseños de los distintos modelos de iPhone que afectan al funcionamiento de la tecnología NFC, no se garantiza que la aplicación funcione a la perfección en todos los modelos de iPhone. Por lo tanto, se recomienda probar la aplicación en el teléfono antes de ponerla en uso. 

Antes de instalar la aplicación, asegúrese de que se cumplan los siguientes requisitos:

1. Su teléfono es compatible con NFC y admite las funciones de lectura/escritura de etiquetas NFC.
   1. Tenga en cuenta que los iPads no son compatibles con NFC.
2. Sabe dónde está la antena NFC en su teléfono.
   1. Esta aplicación utiliza la capacidad de captación de energía inalámbrica de la tecnología NFC para abrir los cilindros. Para asegurar un flujo de energía ágil y eficaz entre el teléfono y el cilindro durante la apertura, la antena NFC del teléfono debe estar bien colocada en la antena del cilindro. La antena NFC puede estar en distintos sitios según el modelo del teléfono. En los modelos iPhone actuales, la antena NFC suele estar en la parte superior. Para comprobar la ubicación de la antena NFC de su teléfono, consulte las instrucciones de funcionamiento o póngase en contacto con el fabricante. Tenga en cuenta que el rendimiento de la tecnología NFC puede verse afectado si su teléfono tiene una funda.
3. Su teléfono no tiene jailbreak.
   1. El jailbreak expone a los dispositivos a amenazas de seguridad. La aplicación iLOQ S50 no puede ser instalada y utilizada en dispositivos con jailbreak.
4. El sistema operativo de su teléfono dispone de la última versión.
   1. Esto garantiza que su teléfono esté protegido por los últimos parches de seguridad. Por razones de seguridad, es importante mantener siempre el sistema operativo actualizado a la última versión.

La aplicación iLOQ S50 se instala gratuitamente desde Apple App Store. Nota: Debe tener una cuenta de ID de Apple en su dispositivo para instalar aplicaciones de App Store. Después de la instalación, la aplicación debe registrarse como una llave de un sistema de cierre antes de que pueda ser utilizada. 

1. Abra el mensaje de registro de iLOQ enviado por correo electrónico o SMS y pulse sobre el enlace. Se abrirá la página de instrucciones en su navegador predeterminado. 

2. Pulse el botón Download on the App Store. Se le dirigirá a la página de instalación de la aplicación iLOQ S50 en App Store. 

3. Pulse el botón OBTENER (o Descargar si va a reinstalar la aplicación). Una vez que la aplicación se haya descargado, pulse el botón ABRIR.

También puede instalar la aplicación directamente desde Apple App Store en lugar de instalarla desde el mensaje de registro. 

1. Abra App Store.
2. Busque "iLOQ S50" y haga clic en el icono de la aplicación.
3. Siga los pasos del 3 al 8 descritos en el capítulo 2.1.

El administrador del sistema de cierre puede habilitar un requisito de ubicación para la llave de teléfono. Es una función de seguridad en la que la ubicación de un usuario se guarda para registrar rastros de auditoría de cada evento de apertura o cierre del cilindro.

Cuando el requisito de ubicación se habilite en su llave de teléfono, la aplicación iLOQ S50 le pedirá permiso para usar los datos de su ubicación.

Para unos resultados óptimos, asegúrese de que los siguientes ajustes están configurados en su teléfono:

• Servicios de ubicación habilitados
• Permisos de ubicación habilitados para la aplicación iLOQ S50
• Ubicación exacta habilitada para la aplicación iLOQ S50 (todas las versiones de iOS)

La aplicación iLOQ S50 comprueba la ubicación solamente cuando se establece una conexión NFC con el cilindro.

Junto al nombre del sistema de cierre aparece un pequeño indicador que señala que se comprobará su ubicación en cada evento de apertura y cierre del cilindro.

Antes de que se pueda utilizar, la aplicación debe registrarse como una llave de un sistema de cierre. El registro lo inicia un administrador del sistema de cierre que le envía un SMS o un correo electrónico de registro. Además del mensaje de registro, también recibirá un código de activación por SMS o correo electrónico. Cuando haya recibido el mensaje de registro, siga estos pasos:

1. Abra el mensaje de registro de iLOQ y pulse sobre el enlace. Se abre la aplicación y se inicia al registro.
2. La aplicación pide un código de activación. Introduzca el código de activación de uso único que ha recibido en un SMS o correo electrónico enviado por separado y pulse Activar. 
   1. Si se registra por SMS, para facilitar el proceso, el teclado de iOS le sugiere el código de activación cuando lo recibe. A partir de iOS 17, al utilizar la aplicación de correo de Apple, el teclado de iOS sugerirá el código de activación al registrarse por email.
3. Si el código de uso único es válido, su llave de teléfono se activa. Pulse OK. La aplicación ya está lista para su uso.

Si el código de activación se introduce incorrectamente durante varios intentos, el enlace y el código dejarán de ser válidos. Tendrá que pedir al administrador de su sistema de cierre un nuevo enlace de registro. 

La aplicación puede registrarse como llave en varios sistemas de cierre. Pueden registrarse sistemas de cierre adicionales de la misma manera que el primero, siguiendo los pasos descritos anteriormente. La vista Sistemas de cierre, en la parte inferior de la pantalla, muestra la lista de sistemas de cierre en los que la aplicación está registrada como llave.

En la vista Sistemas de cierre, los cuatro primeros sistemas de cierre están activos, es decir, los cilindros que contienen pueden abrirse con la aplicación. Los demás sistemas de cierre de la lista están en estado de espera. El primer intento de abrir un cilindro de un sistema de cierre en espera fallará, pero la aplicación pasará el sistema de cierre al estado activo y el siguiente intento de abrir el cilindro tendrá éxito.

Tenga en cuenta que un máximo de cuatro sistemas de cierre pueden estar activos al mismo tiempo. Si un sistema de cierre en espera se activa, la aplicación mueve alguno de los sistemas activos en estado de espera.

Los derechos de acceso determinan qué cilindros pueden abrirse con la aplicación, a qué horas y en qué condiciones. Los derechos de acceso del usuario son definidos por el administrador en el software de gestión del sistema de cierre y se dan a la aplicación durante el registro. El administrador puede activar actualizaciones forzadas para los derechos de acceso en cualquier momento. Por razones de seguridad, la aplicación no muestra a qué cilindros tiene acceso. Puede obtener esta información del administrador del sistema de cierre. Para abrir un cilindro con la aplicación:

1. Abra la aplicación iLOQ S50. Si hay actualizaciones pendientes para las llaves de teléfono, espere a que finalice este proceso y después continúe al siguiente paso.
2. Pulse el botón de apertura del cilindro para activar el NFC. Se muestra la notificación Listo para escanear. 
3. Coloque el área de la antena NFC de su teléfono cerca de la antena del cilindro. 
   • Si necesita más asistencia o ayuda para abrir el cilindro, pulse el enlace Instrucciones.
4. Cuando la aplicación empiece a comunicarse con el cilindro, mantenga quieto el teléfono hasta que la aplicación muestre la pantalla Acceso concedido. El mecanismo de cierre interno del cilindro se activa y puede abrir el cilindro.

Notas:

El tiempo de comunicación (pantalla Comunicando...) puede ser un poco más largo si la aplicación tiene una tarea de programación, una tarea de lectura del registro de eventos para el cilindro, o si el cilindro está configurado para requerir la autenticación online de la llave durante la apertura. Si el cilindro se ha configurado para requerir la autenticación online de la llave, el teléfono debe tener una conexión de red.

En algunos casos, es necesario actualizar las llaves desde el servidor antes de abrir la cerradura. 

Estos casos son:

• El teléfono se ha reiniciado.
• El intervalo de expiración de la llave ha transcurrido. Puede obtener más información sobre el intervalo de expiración de las llaves en el capítulo 7.

El administrador del sistema de cierre puede establecer un requisito de confirmación de apertura/cierre de cerraduras para el sistema de cierre. Si se activa, al abrir o cerrar cerraduras que requieren credenciales de usuario y lectura NFC tanto para abrir como para cerrar (p. ej., ciertos candados), se le pedirá que confirme qué acción (abrir o cerrar) ha realizado. Para confirmar, seleccione la opción correcta en la pantalla.

Tenga en cuenta que esta selección no afecta a la propia cerradura de ninguna manera, solo se utiliza con fines de registro de eventos de la cerradura.

El administrador del sistema de cierre puede establecer un intervalo de expiración de la llave. El intervalo de expiración de las llaves es una característica de seguridad que requiere que el usuario actualice las llaves del servidor a intervalos regulares para garantizar que los derechos de acceso estén siempre actualizados.

El intervalo de expiración de la llave es un ajuste específico del sistema de cierre. Si la aplicación ha sido registrada como una llave para múltiples sistemas de cierre, algunos sistemas de cierre pueden tener establecidos intervalos de expiración de la llave, mientras que otros no. También puede haber diferentes intervalos de expiración establecidos en diferentes sistemas de cierre. Si su llave ha expirado (debe actualizarse), el nombre del sistema de cierre se muestra en amarillo seguido de un triángulo amarillo.

Para comprobar los datos de expiración de la llave para un sistema de cierre, pulse el nombre del sistema de cierre en la vista Sistemas de cierre para ir a la vista Detalles del sistema de cierre. En esta vista, el Estado de actualización de llave le indica si necesita actualizar su llave ahora mismo o le muestra el tiempo restante tras el cual debe actualizarla.

Pulse Cerrar para volver a la pantalla principal sin actualizar las llaves desde el servidor.

Pulse ACTUALIZAR para actualizar la llave desde el servidor y restablecer el contador del intervalo de expiración para todos los sistemas de cierre mostrados.