Tervetuloa iLOQ-tukeen

Varmista, että lukolla on yksilöllinen kulkualue. Lisää kyseisen lukon kulkualue avaimellesi.

Tarkista että sinulla on oikea: Käyttäjätunnus, Salasana ja Palvelukoodi. Palvelukoodin voit kopioida vanhasta koneestasi.

Varmista myös, että tietokoneessa on kiinni juuri tämän järjestelmän Ohjelmointiavain ja että se on liitetty sinun käyttäjätunnukselle.

Mahdollisia tilanteita ja korjaavat toimenpiteet: 

- Sinulla on mahdollisesti odottavia Windows päivityksiä jonossa > Asenna kaikki uusimmat päivitykset ja käynnistä tietokone uudelleen.

- Ohjelmointilaitetta ei löydy? > Tarkasta, ettei muita toimintoja ole käynnissä samaan aikaan > päivitä ajurit - Käyttäjätunnus ja salasana vääriä? > Tarkasta kertaalleen ja pyydä esim toista käyttäjää vaihtamaan salasana sinun käyttäjätunnukselle. 

- Ei yhteyttä iLOQ palvelimelle > Tarkasta yhteys, käytä samoja yhteysasetuksia, mitä nettiselaimessasi 

- Ei oikeuksia ohjelmointiavaimelle > Tarkasta, että Ohjelmointiavain on oikea, tarkasta toisella järjestelmällä, että Ohjelmointiavaimen käyttöoikeudet on kytketty sinun käyttäjääsi.

Voit pyytää iLOQ:a tarkastamaan, onko salasana mahdollisesti tallennettu palvelimelle.

- Jos ei, niin uusia lukkoja ei voi lisätä enää ennenkuin alkuperäinen salasana löytyy.

- Jos on, voit antaa iLOQ:lle palvelukoodin, lukitusjärjestelmän nimen tai sopimusnumeron. 

iLOQ laskuttaa 200 EUR salasanan palautuspalvelusta. Huom! iLOQ voi antaa salasanan ainoastaan ennalta määritellylle henkilölle ja pyymtö on tehtävä kirjallisesti.

Valitse Tiedot > Selaa avaimia.

Valitse haluamasi avain.

Valitse hiiren kakkospainikkeella 

Muokkaa aikarajoituksia.

Ohjattu Muokkaa avaimen aikaprofiileita -toiminto avautuu.

Valitse Muokkaa avaimen aikaprofiileita. 

Määrittele avaimen voimassaoloaika ja aikaprofiilit

'Sinulla on joko väärät käyttöoikeudet, jokin suodatin/filtteri aktiivisena, tai valittuna näkymälle: piilotettu / 'älä näytä' oletuksena.

Valitse Tiedot > Pohjakuvat.

Valitse Lisää pohjakuva.

Ohjattu Pohjakuvan tuominen -toiminto avautuu.

Valitse Korvaa olemassa oleva pohjakuva.

Paina ...-painiketta ja valitse tiedosto, joka sisältää uuden pohjakuvan.

Valitse Seuraava.

Seuraavat valinnat riippuvat kuvatiedoston tyyppistä.

Jos pohjakuva on PDF-tiedosto: Valitse Sivunumero, jolla haluttu pohjakuva on.

Valitse tuotavalle kuvalle haluamasi Tarkkuus.

Jos pohjakuva on kuvatiedosto esimerkiksi PNG-muodossa:

Tarkista esikatselussa, että kuva näyttää suunnitellulta.

Valitse Seuraava.

Tarkista kuvatiedoston koko Koko-kentästä.

Jos tiedoston koko ylittää 1 MB:

Valitse Takaisin.

Valitse kuva, jonka tiedostokoko on pienempi tai, jos kyseessä on PDF-tiedosto, vähennä tuodun kuvan Tarkkuutta.

Valitse Seuraava.

Valitse korvattava pohjakuva. Älä nimeä pohjakuvaa uudelleen.

Valitse Seuraava.

Yhteenvetoruutu avautuu.

Valitse Valmis.

Valitse Sulje.

Kun korvaat pohjakuvat uudella erikokoisella pohjakuvalla, lukkoja ei automaattisesti sijoiteta vastaaviin paikkoihin uudessa pohjakuvassa, vaikka niiden suhteet toisiinsa pysyvät samana. Voit kuitenkin skaalata lukkotopologian uudelleen vastaamaan uutta pohjakuvaa. Toimi seuraavasti. Valitse Tiedot > Pohjakuvat.

Valitse uusi pohjakuva.

Napsauta Siirtää kaikkia lukkoja referenssisiirtojen perusteella -painiketta.

Valitse lukko, joka on lähellä pohjakuvan oikeaa yläkulmaa ja vedä se oikeaan paikaan pohjakuvassa.

Valitse lukko, joka on lähellä pohjakuvan vasenta alakulmaa ja vedä se oikeaan paikaan pohjakuvassa.

Muut lukot sijoitetaan automaattisesti niiden oikeille paikoilleen.

Tarkasta, että oletusprintteri on valittu ja se on käytössä (ei esim jokin vanha ja poistunut verkkotulostin) ja että se osaa tulostaa normaaleja A4 lappusia.

Väärä koko tai formaatti. Sinun täytyy mahdollisesti pienentää pohjakuvan tiedostokokoa. Tiedoston maximikoko on 1MB. Esim. PDF-dokumenteissa on usein kerroksia ja detaljeja, joita ei kaikkia tarvita tässä tarkoituksessa. Turhien detaljien ja kerrosten (layerit) poistamisella saadaan tiedostokokoa pienennettyä. DWG-tiedostot (vektori) eivät ole sallittuja, kuvan tulee olla rasteri (png, gif, jpg, tai pdf).