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En esta página, encontrará artículos de soporte, manuales de usuario de software y contenido descargable sobre los productos y servicios de iLOQ.
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General Q&A
¿Dónde puedo comprar productos iLOQ?
¿Son compatibles las llaves iLOQ S10 y S5?
¿Cómo elimino una llave ajena de un cilindro iLOQ?
¿Cómo abro un nuevo sistema de cierre / licencia? ¿Qué requiere?
¿Puedo engrasar el cilindro iLOQ? ¿Qué tal la llave tartamudea en el cilindro?
¿Puedo almacenar llaves iLOQ vírgenes en mi oficina?
Accidentalmente lavé mi llave iLOQ. ¿Todavía puedo usarla?
¿Cuál es su garantía estándar?
Tengo dos Tokens para el mismo sistema de cierre. ¿Por qué no puedo ver todas las funciones cuando he iniciado sesión con el otro Token?
En el Token P55S.1, el LED rojo está encendido continuamente, ¿por qué?
el Token no funciona / no se encuentra, la luz roja está encendida continuamente.
No se puede programar el cilindro - cilindro incorrecto
¿Se pueden instalar cilindros iLOQ en exteriores?
Perdí mi llave iLOQ (durante una noche húmeda), ¿qué hago?
Mi llave funciona solo de vez en cuando y la apertura requiere varios intentos. ¿Alguna pista?
No estoy satisfecho con mi proveedor actual de soluciones de cierre. ¿Puedo cambiar el partner / socio de iLOQ en mi contrato de licencia a otro?
¿ILOQ vende accesorios de seguridad y otros accesorios?
¿Cuántos registros de sistema se almacenan en el servidor iLOQ?
No puedo iniciar sesión, la llave y el token están en el programador
¿Cómo verifico el número de serie del cilindro?
Llaves de teléfono iLOQ S50
Mi llave de teléfono está registrada y disponible en la aplicación iLOQ S50, pero no puedo abrir la cerradura con ella, ¿qué debo hacer?
Tengo un teléfono móvil nuevo. ¿Cómo puedo activar la llave de teléfono?
La aplicación iLOQ S50 muestra: "No hay llaves válidas, actualice sus llaves"
No he recibido un mensaje de registro para mi llave de teléfono, ¿qué debo hacer?
No encuentro la llave en mi teléfono, ¿qué debo hacer?
Las notificaciones de iLOQ no son visibles en la barra de estado ni en la bandeja de notificaciones de Android, ¿a qué puede deberse?
No puedo registrar la llave de teléfono. El enlace SMS no se abre en la aplicación para el registro, ¿qué debo hacer?
No tengo acceso a Wi-Fi ni a una red móvil, ¿cómo puedo abrir la cerradura?
La aplicación iLOQ S50 muestra: "Actualizando las llaves". ¿Qué significa esto?
Cuando intento abrir una puerta, la aplicación indica, "Acceso denegado". Puedo ver el sistema de cierre en la lista de mi aplicación iLOQ S50. ¿Qué puedo hacer?
Cuando se envía un nuevo enlace de registro de la llave, ¿qué ocurre con el anterior enlace de registro? ¿Seguirá funcionando el enlace anterior?
Problemas con los dispositivos propiedad de una empresa cuando se utiliza la aplicación iLOQ S50
iLOQ S10
No puedo instalar el driver P10S.10. La instalación del driver del Token S10 no se realizó correctamente.
Programación de cilindro fallida, LED de estado rojo. ¿Qué hacer?
¿Cómo sé si una llave está programada o vírgen en iLOQ S10?
¿Los cilindros C10S.1x actuales incluyen un conector?
El Token no pudo recuperar los eventos de registro de un cilindro
¿Cuántos resgistros de eventos de cilindros se pueden almacenar en un Token?
No es posible iniciar sesión en el sistema iLOQ S10 aunque el Token esté conectado a la computadora y el nombre de usuario y la contraseña sean correctos.
La programación de la llave iLOQ S10 falló, ¿qué hacer?
Memoria del programador iLOQ llena, ¿qué hacer? máx. 386 tareas
iLOQ S50
¿Puedo abrir un cilindro iLOQ S50 con una llave S5?
iLOQ Online
¿Es posible utilizar targetas propias en iLOQ Online doors // Mifare?
iLOQ Manager
¿Puedo instalar y utilizar iLOQ Manager en una computadora MAC?
Los cilindros no se abren con llave, ¿por qué?
No puedo instalar un driver para el token. La instalación del driver del Token de programación de la serie 5 no se realizó correctamente (P55S.1)
No se puede iniciar sesión en iLOQ Manager
¿No se encuentra el programador iLOQ?
¿Cómo puedo acceder al iLOQ Manager en otra computadora?
¿Cómo pueden más usuarios de Windows acceder al iLOQ Manager en la misma computadora?
No puedo ver ni encontrar el derecho de acceso aunque estoy seguro de que lo he creado.
Olvidé conectar el RTC (reloj en tiempo real) antes de programar el cilindro. iLOQ Manager muestra el error "RTC no encontrado"
¿Cómo activo la función Edificios en mi sistema de cierre?
¿Cómo activo la función Zonas en mi sistema de cierre?
¿Puedo usar la "llave de reemplazo" directamente para la lista de exclusión?
La llave de mi apartamento no abre la sauna, la lavandería u otros espacios compartidos.
Mi instalación de iLOQ Manager falló, ¿qué debo hacer?
iLOQ Manager informa que el cilindro tendrá un derecho de acceso fuera de la zona.
¿Cómo reemplazo un cilindro / candado roto en iLOQ Manger?
¿Cómo agrego mi llave a un solo cilindro?
Cambié mi computadora y ahora no puedo iniciar sesión en iLOQ Manager.
Error al iniciar sesión, ¿qué hacer?
No recuerdo la contraseña maestra, ¿qué debo hacer?
¿Dónde puedo cambiar las limitaciones de tiempo?
La llave, el cilindro o el derecho de acceso existentes no se encuentran en la lista, ¿por qué?
¿Cómo reemplazo el plano?
¿Cómo actualizar las posiciones de los cilindros si necesito actualizar el plano ?
No puedo imprimir el plano , ¿por qué?
No puedo importar el plano, ¿por qué?
¿Puedo instalar el software iLOQ en Citrix?
No puedo iniciar sesión en mi nueva base de datos ... ¿Qué pasa?
Tengo problemas para instalar drivers para P10S.10
¿Cómo puedo instalar iLOQ Manager en una computadora que no está en la red?
Estoy tratando de agregar cilindros, pero recibo un mensaje de error acerca de exceder mi licencia de cilindros
Usuario final
Encontré una llave iLOQ, ¿puedo averiguar a quién pertenece?
¿Dónde puedo conseguir una llave de repuesto?
¿Qué hacer si pierdo mi llave?
Necesito un cilindro nuevo para mi sistema, ¿puedo comprar uno en iLOQ?
iLOQ HOME
Perdí mi llave y no tengo otra llave disponible en este momento; ¿Cómo puedo bloquear la llave perdida?
¿Necesito una aplicación en mi teléfono?
¿Qué teléfonos son compatibles?
Si otorgo acceso a una compañía de servicios de apertura, ¿cuánto tiempo es válido el acceso?
¿Hay un tiempo de vencimiento para el código de verificación de correo electrónico?
Estoy tratando de acceder a una sala que he reservado, pero el código no está funcionando. ¿Qué tengo que hacer?
Intento acceder a una sala que he reservado, pero mi llave no funciona, ¿qué hacer?
¿Cómo puedo hacer reservas si no estoy usando iLOQ HOME?
¿Todavía necesito una llave física?
Ya tenemos un sistema iLOQ S5; ¿Cómo obtenemos iLOQ HOME?
¿iLOQ HOME requiere un sistema iLOQ Online?
Al hacer una reserva, ¿puedo pagarlo al mismo tiempo?
¿Puedo abrir de forma remota la puerta de entrada principal si estoy lejos de casa o necesito estar al lado del edificio?
¿Todavía necesitamos tener un lector de código PIN separado para la puerta de entrada principal?
Si pierdo mi llave física, ¿puedo bloquearla o necesito ponerme en contacto con alguien?
¿Cuánto tiempo se abre la puerta de entrada después de presionar el botón APERTURA REMOTA en mi teléfono?
No tengo un teléfono / no quiero usar mi teléfono. ¿Todavía puedo abrir todas las puertas necesarias?
¿Cómo reservo un espacio común?
Ya tenemos iLOQ S5. ¿Podemos usar las mismas llaves? ¿Es posible actualizarlas al último FW?
Mi madre tiene una llave de iLOQ S5 para su edificio; ¿Puede ella obtener acceso a mi apartamento con esta llave?
Necesito una llave de repuesto; ¿Puedo pedirla a través de la aplicación iLOQ HOME?
¿Cuáles son los beneficios de disponer de la aplicación iLOQ HOME?
¿Cuesta algo para usar la aplicación?
¿Cuántas puertas principales se pueden conectar / abrirse con iLOQ HOME?
El usuario principal de mi aplicación de inicio de iLOQ ya no existe. ¿Cómo puedo convertirme en el usuario principal de la aplicación?
Tengo la aplicación en mi teléfono, pero no puedo actualizar mi llave. ¿Qué tengo que hacer?
Mi hermano tiene la aplicación iLOQ HOME en uso en su apartamento. ¿Como la consigo?
¿Puedo bloquear otras llaves en el sistema?
¿Puedo actualizar los derechos de acceso de mis llaves con la aplicación iLOQ HOME?
Si abro de forma remota la puerta de entrada, ¿me cuesta algo (por ejemplo,datos de internet)?
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