Jos sinulla on Android-puhelin, puhelimessasi voi olla henkilökohtainen profiili ja työprofiili. Tässä tapauksessa on mahdollista, että puhelimessa on asennettuna kaksi iLOQ S50 -sovellusta: yksi henkilökohtaisessa profiilissasi ja yksi työprofiilissasi. Avain-/lukitusjärjestelmä ei näy, jos sovellus on avattuna väärässä profiilissa, joten avaa sovellus kummassakin profiilissa ja tarkista, näkyykö avain jommassakummassa niistä.