Puhelinavain jää Lähetetty-tilaan, kun olet lähettänyt päivitettyjä tietoja puhelimeen.

Ota yhteyttä puhelinavaimen käyttäjään ja selvitä, miksi puhelimen ja palvelimen välinen yhteys on poikki. Syynä tähän voi olla esimerkiksi:

• Käyttäjä on poistanut sovelluksen puhelimesta.

  Pyydä käyttäjää asentamaan sovellus uudelleen Google Playsta.

  Rekisteröi tämän jälkeen puhelinavain uudelleen seuraavasti:

  1. Valitse Tiedot > Selaa avaimia.

     

      

     

  2. Valitse palautettava avain.

  3. Valitse hiiren kakkospainikkeella Lähetä avaimelle > Rekisteröintipyyntö.

  4. Rekisteröintipyyntö lähetetään puhelimeen.

     Saatuaan rekisteröintiviestin käyttäjä avaa sovelluksen, jonka jälkeen sovellus automaattisesti rekisteröi itsensä palvelimelle, ja avain poistetaan puhelimesta.

• Puhelimella ei ole verkkoyhteyttä eikä se voi kommunikoida palvelimen kanssa.

  Pyydä käyttäjää luomaan mobiiliverkkoyhteys.

• Käyttäjä on vaihtanut puhelimen SIM-kortin.

  Pyydä käyttäjää asentamaan alkuperäinen SIM-kortti puhelimeen.

  Vihje:

  Jos alkuperäinen SIM-kortti on hävitetty, avainta ei voida poistaa iLOQ Manager -ohjelmasta, mutta voit piilottaa sen. Katso Avainten piilottaminen. Tämän jälkeen sinulla on loki avaimista, joita ei voida poistaa. Jos haluat lisätietoja näiden avainten näyttämisestä, katso Piilotettujen avainten katseleminen.